Телевидение и цифровой разрыв

4 Декабрь, 2020.

За последние несколько месяцев под воздействием коронавируса мы пережили ускоренное преобразование общества в цифровое. Потребность в социальной дистанции усилилась, чтобы все работало в сети. И здесь есть побочный эффект: цифровой разрыв. Это заставляет задуматься: насколько выгодна цифровизация? Какие технологии адаптировались лучше?

Цифровизация: реальная замена личному обслуживанию?

2020 год принес нам поистине ускоренный переход к цифровым технологиям, который необратим. Все в сети: работа, развлечения, финансы и оформление документов.

Оцифровка коммуникаций между отдельными лицами и корпорациями или администрациями не всегда выгодна для клиента. Фактически, в конкретном случае телефонного обслуживания клиентов, сокращение человеческих ресурсов в обмен на автоматизированные системы связано с явным экономическим стимулом, скрытым за такими оправданиями, как «это предложит нашим клиентам более качественное обслуживание».

Работа с автоматизированными системами поддержки часто приводит к потере времени ... и потере терпения

Фактически, эти автоматизированные системы редко понимают, какой процесс хочет выполнить клиент, и через несколько минут, предлагая нерелевантные варианты, они просто переводят вызов одному из очень немногих операторов, которые остаются в штате. В результате покупатель теряет время, а иногда и разочаровывается, а корпоративный имидж становится плохим.

Цифровой разрыв: растущая проблемаo

У части нашего общества либо по социокультурным причинам, либо из-за отсутствия покупательной способности определенных технологий, нет возможности получить доступ к веб-сайту и найти информацию, необходимую для выполнения процедуры.

Это так называемый цифровой разрыв. Технологии прогрессируют быстрее, чем образование нашего поколения.

Технологии прогрессируют быстрее, чем образование нашего поколения

А компании не сотрудничают: их сайты оптимизированы для продаж; трудно получить доступ к областям поддержки. Особого упоминания заслуживают государственные администрации, которые владеют сайтами с наихудшим юзабилити во всей Сети.

А как насчет телевидения? Что принесла оцифровка?

Телевидение остается преимущественно средством массовой информации. Оно достигает практически всех четырех сторон света. Его легко получить даже с портативными антеннами.

Анализатор PROMAX, принимающий HD-DTT с помощью переносной антенны, питание которой подается через ВЧ-разъем измерителя

Телевидение действительно доступно, и это не случайно. Фактически, правительства всегда осознавали, насколько это может быть прибыльным из-за воздействия, которое оно может произвести на массы. Поэтому эти администрации всегда делали все возможное, чтобы предоставить все доступные технические ресурсы, чтобы услуги общественного телевидения достигли всех территорий. По суше, кабелю или спутнику.

Телевидение сегодня стало гораздо более демократичной технологией. Мы больше не ограничиваемся теми каналами, которые служат идеологии или находятся под влиянием лобби. У нас под рукой очень широкое тематическое предложение. Все благодаря оцифровке.

Эта демократизация телевизионного контента стала возможной благодаря развитию цифрового телевидения. DTT позволил оптимизировать радиочастотный спектр, так что там, где раньше мы могли разместить только несколько каналов, теперь мы можем транслировать десятки тематических телевизионных сервисов.

Таким образом, мы можем сделать вывод, что в отличие от оцифровки наших процедур, финансов и документации, оцифровка телевидения, безусловно, принесла пользу потребителям ... И всего лишь нажатием нескольких кнопок на наших пультах дистанционного управления. Возможно, компаниям, банкам и администрациям следует уделять пристальное внимание и облегчить контакт со своими клиентами в такой же степени.

Всем, кто занимается оцифровкой телевидения: Браво! Вы помогли сократить цифровой разрыв!

Поделиться через :

PROMAX является ведущим производителем испытательных и измерительных систем, оборудования для эфирного вещания и для распределения телевизионного сигнала. Наша линия продуктов включает измерительные приборы для кабельного, спутникового и эфирного телевидения, беспроводных и волоконно-оптических сетей, и FTTH GPON анализаторов. DVB-T модуляторы, IP стримеры и IP преобразователи (ASI, DVB-T) являются одними из последних достижений компании.